Orienter les victimes vers les ressources appropriées

 

Available only in French

Orienter les victimes vers les ressources appropriées est une action à ne pas sous-estimer et qui ne se limite pas à griffonner un numéro de téléphone sur un bout de papier. Bien diriger une victime peut avoir de grandes répercussions et, dans certains cas, littéralement lui sauver la vie.

Au départ, il faut s'assurer de diriger la victime vers une ressource ou un service où elle se sentira à l'aise. On doit donc explorer et comprendre certaines de ses résistances ou de ses peurs, l'aider à clarifier ses propres besoins, et les respecter. Favoriser la reprise de pouvoir signifie aussi le respect des droits et des choix des personnes victimes.

Par ailleurs, l'intervenante ou l'intervenant doit connaître les ressources les plus aptes à répondre aux besoins spécifiques de la victime. Lors de l'intervention, il importe de présenter avec justesse, et dans la limite de ses connaissances, les mandats et les services offerts par les différentes ressources ainsi que leurs coordonnées. Au besoin, l'intervenante ou l'intervenant remet un dépliant ou une carte professionnelle et vérifie si les informations transmises ont été bien comprises.

Il faut aborder les peurs et les craintes de la personne victime et l'encourager à consulter une ressource spécialisée. Parfois, on pourra même l'accompagner à la ressource et la présenter à l'intervenante ou à l'intervenant désigné. Par la suite, il peut être utile d'effectuer un suivi pour s'assurer du bon choix de la ressource et de l'état de la personne victime ou survivante d'agression sexuelle.

Il importe également de transmettre à la ressource l'information pertinente concernant la victime et les raisons de cette recommandation. Cela évite notamment à la victime de répéter son histoire. On apporte aussi un soin particulier au mode de transmission pour s'assurer que l'information soit acheminée au bon endroit, qu'elle demeure confidentielle et qu'elle soit reçue dans des délais raisonnables, spécialement dans les cas d'urgence. Notez que l'intervenante ou l'intervenant doit s'assurer d'obtenir une autorisation de la personne victime avant de transmettre de l'information à son sujet à d'autres intervenantes ou intervenants.
 
 

Saviez-vous que - question mark-balloon_green.pngSaviez-vous que?

Orienter une personne vers une ressource ou un service peut paraître banal. Pourtant, la personne victime ou survivante d'agression sexuelle en ressentira un effet très bénéfique. À l'inverse, diriger ces personnes vers les mauvaises ressources ajoutera à leur difficulté d'accéder à des services adéquats. Orienter la personne vers une ressource appropriée permet aussi de lui éviter de raconter plusieurs fois son expérience traumatisante. D'où l'importance de connaître les ressources les plus aptes à répondre aux besoins spécifiques de la victime.
 
Pour connaître les ressources, lire la section Réseau des services ou encore téléphoner à la ligne-ressource provinciale pour les victimes d'agression sexuelle.

Développement web : ViGlob